FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
【佐川急便】 北海道1000円 沖縄1300円 その他地域一律780円 【ゆうパック】 クリックポスト 全国一律198円 ※22,000円以上(税込み)お買い上げで送料無料 配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。
Q

発送はいつごろですか? 

A
配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。 ご注文は365日24時間受け付けております。 予約商品は発送までに2週間~1ヶ月前後お時間を頂いております。 在庫が確保できない場合や生産中止となる場合がございますが その場合はご連絡させて頂きキャンセル(手数料を除く)をさせて頂く事も可能です。 また納期が違う商品を同時にご購入頂いた場合は、すべての商品が入荷次第発送させて頂きます。 通常、土日・祝日は発送作業およびお問い合わせ業務を致しておりません。 営業時間:10:00〜16:00 定休日:土/日/祝日(不定休あり) メールアドレス:[email protected] ※お問い合わせは内容を正確に把握する為、上記以外でもお電話でのご対応は受け付けておりませんので Eメールまたはオンラインフォームをご利用ください。 お問い合わせのご返信は3営業日以内に順次ご返信させて頂きます。
Q

支払い方法について教えて下さい

A
・クレジットカード決済(VASA、Master、JCB、American Express) ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ がご利用頂けます。
Q

返品交換はできますか?

A
原則商品に欠陥がある場合を除き、返品交換はお断わりさせて頂いております。 ご注文後の変更・キャンセル、サイズが合わない・イメージと違う等の お客様の個人的なご都合による商品の返品・交換につきましては恐れ入りますがお受けしておりません。 商品が到着しましたら速やかに開封して頂き万が一、不良がございましたら不良箇所写真を添付し商品到着3日営業日以内にご連絡の上こちらより順次ご対応させて頂きます。 ※お電話でのご対応は致しかねます。 不良商品到着後、良品と交換させて頂き在庫が無い場合は返金対応させて頂きます。 期限を過ぎてからご連絡頂いた方は、どのような場合でもご対応致しかねます。 ご了承の程お願い申し上げます。 ※欠陥商品の場合でも下記の場合返品・交換はお受け致しかねますのでご注意ください。 ・ご連絡なくご返送された場合 ・お届けから3営業日以上経過した商品 ・返品交換は未使用の商品のみとなります1度でもご使用になられました商品(ご試着、洗濯、お直しされた物も含む) ・お客様の元で香水やタバコのニオイ、化粧品などがついてしまった商品 ・お買い上げ明細、ダグや付属品を紛失された商品
Q

翌月後払いとは何ですか?

A
オンラインショッピングでご利用した代金はPaidyを通して1ヶ月分のご利用額を当月締めで翌月1日に請求書が発行されます。 翌月10日までにコンビニや銀行振り込みでお支払い頂けます。 詳しくはPaidyのホームページをご参照下さい。 ※翌月後払いにつきましてはキャンセル支払い方法の変更等は一切できませんのでよくご確認の上、決済の方をお願い致します。
Q

メールが届きません

A
ドメイン指定をされている方はお手数ですが 『@stores.jp』からの受信ができるよう設定をお願い致します。 また、迷惑メールフォルダに振分けられている可能性もございますので一度ご確認頂きますようお願い致します。